<missingkey>booking.title</missingkey>
Hinnat ja maksut
Mitä lisämaksuja verkkosivustolla esitettyjen hintojen lisäksi aiheutuu?
Ei mitään! Hintamme sisältävät kaiken, koska emme pidä piilokustannuksista. Meille on tärkeää, että tiedät heti tarkalleen, mitä voit odottaa.
Sisältyykö matkojen hintaan ALV?
Kyllä, kaikki hintamme sisältävät ALV:n, joten hinnat ovat kokonaishintoja.
Saammeko alennuksen, jos varaamme ryhmämatkan?
Emme anna ryhmäalennuksia, mutta pyrimme aina tarjoamaan parhaan mahdollisen hinnan.
Saavatko lapset alennusta matkan kokonaishinnasta?
Huomaa, että emme tarjoa alennuksia lapsille. Jokainen henkilö lasketaan hinnoittelussa aikuiseksi iästä riippumatta. Seurat tai tapahtumat eivät yleensä tarjoa alennuksia lapsille, ja lippujen hinnat ovat samat kaikille osallistujille, myös pikkulapsille. Tämä johtuu siitä, että jokainen henkilö iästä riippumatta tarvitsee lipun ja istumapaikan turvallisuussyistä, jotta hätätilanteissa voidaan laskea tarkka henkilömäärä.
Miksi hinnat vaihtelevat sivustollanne?
Verkkosivustollamme näkyvät pakettien hinnat muuttuvat dynaamisesti lentojen ja hotellien kysynnän ja tarjonnan jatkuvien vaihteluiden vuoksi. Lentoyhtiöt muokkaavat hintojaan varattujen paikkojen saatavuuden perusteella, mikä tarkoittaa, että hinta voi poiketa aiemmin näytetystä hinnasta myöhemmässä vaiheessa. Sinulta kuitenkin veloitetaan varauksen tekohetkellä esitetty hinta.
Maksaminen ja turvallisuus
Mikä on maksujen käsittelyaika?
Kun maksusi on käsitelty, saat vahvistuksen sähköpostitse muutaman minuutin kuluessa varauksestasi.
Mitä maksutapoja Jalkapallotravel hyväksyy?
- Pankki-/luottokortti: Maksa verkossa Visa-, Mastercard- tai American Express-luottokortilla.
- PayPal: Maksa kokonaissumma PayPalin kautta.
Tarjoaako Jalkapallotravel turvallisia maksutapoja?
Kyllä, Jalkapallotravel maksuprosessi on suojattu VeriSign SSL:llä (Secure Socket Layer) ja SET:llä (Secure Electronic Transaction) suojatulla palvelimella. Tämän suojatun yhteyden tunnistaa selaimesi osoitepalkissa olevasta riippulukosta. Maksu- ja pankkitietojasi ei tallenneta. Luottokorttimaksusi suoritetaan suojatun yhteyden kautta suojattuun verkkopankkijärjestelmään, jota johtaa rahoituspalvelumme Docdata Internet Payments, joka käsittelee maksusi Jalkapallotravel puolesta.
Miten käsittelette henkilötietojani?
Käytämme tietojasi vain henkilökohtaiseen käyttöön emmekä jaa niitä muille osapuolille.
Lue tietosuojakäytäntömme. Nimesi annetaan tietenkin eri toimittajille, mutta tietojasi käytetään vain varaustasi koskevaan yhteydenpitoon.
<missingkey>flight.title</missingkey>
Hotelli
Sisältyykö majoitukseeni aamupalaa?
Varausvahvistuksessa ilmoitetaan, sisältyykö majoitukseen myös aamiainen (BB) vai pelkkä huone (RO) Useimmissa hotelleissa aamiainen ei sisälly perushintaan, mutta voit lisätä sen lisämaksusta hotellin valintaprosessin aikana varausta tehdessäsi tai joissakin hotelleissa voit lisätä sen sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Sijaitseeko hotelli kaupungin keskustassa?
Voit valita hotellin sijainnin itse. Hotelleja on tarjolla on erilaisissa sijainneissa, kuten keskeisellä sijainnilla kaupungin keskustassa.
Kuinka kaukana hotelli on stadionista?
Stadionit sijaitsevat yleensä kaupungin ydinkeskustan ulkopuolella, minkä vuoksi hotellit eivät yleensä sijaitse niiden lähistöllä. Lisäksi suosituimmat hotellit sijaitsevat usein eri kaupunginosissa kuin missä stadionit sijaitsevat. Siksi tarjoamme sinulle tällaisissa tapauksissa kaupungin keskustassa sijaitsevan hotellin. Näin voit kokea enemmän kaupungista jalkapallomatkasi aikana! Jos stadion sijaitsee keskeisellä paikalla, meillä on tarjolla useita hotelleja stadionin välittömässä läheisyydessä. Kun teet varauksen, näet hotellisi sijainnin suhteessa stadioniin.
Miksi hotellivaihtoehdot voivat muuttua?
Tarkistamme haun yhteydessä reaaliaikaisesti saatavilla olevat hotellit matkapäiviesi ja matkustajamääräsi perusteella. Huomaa, että jos teet uuden haun myöhemmin, aiemmin katsomasi hotellihuone on saattanut olla varattuna jollekin toiselle. Varaamalla hotellin varmistat, että huoneesi on varattuna sinulle. Saat heti varauksen tekemisen jälkeen vahvistuksen sähköpostitse. Pidämme huonetta varattuna enintään 20 minuuttia haun aloittamisen jälkeen, jotta sinulla on riittävästi aikaa viimeistellä varauksesi.
Jalkapallo-ottelu
Milloin saan otteluliput?
Saat liput viimeistään 24 tuntia ennen ottelun alkua. Yhä useammat seurat käyttävät e-lippuja tai mobiililippuja, jotka lähetetään ensisijaisesti sähköpostitse. Vaikka useimmat stadionit sallivat lippujen skannaamisen puhelimen kautta, kannattaa varmuuden vuoksi pitää mukana tulostettua kopiota. Jos olet jo matkalla ja tulee tarve tulostaa liput, voit pyytää hotellia tekemään sen puolestasi.
Mistä löydän nykyiset ottelupäivät?
Kun ottelu on vahvistettu, päivämäärä ja kellonaika ilmoitetaan verkkosivuillamme. Kun aikataulua ei ole vahvistettu, paketit määritetään automaattisesti kahdeksi yöksi. Voit myös tarkistaa aikataulut jalkapalloseurojen viralliset verkkosivut.
Milloin otteluaika vahvistetaan?
Kauden aikana ottelupäivät ja alkamisajat voivat vielä muuttua. Näihin muutoksiin voi olla useita syitä, kuten suorat televisiolähetykset, odottamattomat kotimaiset cup-ottelut ja eurooppalaisten seurojen velvoitteet.
Espanjassa ja Italiassa kaikkien otteluiden tarkat ottelupäivät ja alkamisajat vahvistetaan yleensä noin 10 päivää ennen ottelupäiviä. Huomaa, että otteluviikon aikana pelataan yleensä yksi ottelu perjantai-iltana ja joskus yksi ottelu maanantai-iltana. Loput ottelut pelataan lauantaina ja sunnuntaina, ja niiden alkamisajat ovat klo 22.00 ja 18.00. Vaikka "suurseurojen" kotiottelut ovat yleensä lauantaisin tai sunnuntaisin, tämä ei ole 100-prosenttisen varmaa.
Useimmissa muissa liigoissa otteluajat muuttuvat harvemmin, ja ne vahvistetaan yleensä noin kaksi viikkoa ennen otteluajankohtaa. Noudattamalla suositeltua matka-aikatauluamme voit kuitenkin aina luottaa siihen, että pääset otteluun. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan ennen matkaa vahvistetun otteluajan, joka on merkitty matkustusasiakirjoihisi. Näin voit varmistaa, ettet myöhästy ottelusta.
Espanjassa ja Italiassa kaikkien otteluiden tarkat ottelupäivät ja alkamisajat vahvistetaan yleensä noin 10 päivää ennen ottelupäiviä. Huomaa, että otteluviikon aikana pelataan yleensä yksi ottelu perjantai-iltana ja joskus yksi ottelu maanantai-iltana. Loput ottelut pelataan lauantaina ja sunnuntaina, ja niiden alkamisajat ovat klo 22.00 ja 18.00. Vaikka "suurseurojen" kotiottelut ovat yleensä lauantaisin tai sunnuntaisin, tämä ei ole 100-prosenttisen varmaa.
Useimmissa muissa liigoissa otteluajat muuttuvat harvemmin, ja ne vahvistetaan yleensä noin kaksi viikkoa ennen otteluajankohtaa. Noudattamalla suositeltua matka-aikatauluamme voit kuitenkin aina luottaa siihen, että pääset otteluun. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan ennen matkaa vahvistetun otteluajan, joka on merkitty matkustusasiakirjoihisi. Näin voit varmistaa, ettet myöhästy ottelusta.
Voiko ottelupäivä muuttua?
Jos ottelu muuttuu ja jää matkasuunnitelmasi ulkopuolelle, voimme muuttaa matkustuspäiviäsi, jotta pääset otteluun. Lue lisää ottelusuojauksen eri tasoista palvelupakettisivultamme.
Saammeko stadionilta vierekkäiset paikat?
100 %:n istumapaikkatakuumme ansiosta takaamme, että istutte yhdessä ottelun aikana! Takaamme tämän enintään 3 hengen ryhmille. Jos matkaseurue on suurempi, saatamme joskus joutua jakamaan ryhmän pienempiin ryhmiin. Pyrimme kuitenkin aina sijoittamaan ryhmät mahdollisimman lähelle toisiaan. Jos haluat, että koko ryhmä istuu yhdessä, suosittelemme ottamaan yhteyttä meihin. Pyrimme auttamaan parhaamme mukaan. Barcelonan liput: Nämä paikat voivat olla vierekkäin, vinosti toisiinsa, ja niiden välissä voi olla portaita tai toinen fani. Pyrimme kuitenkin aina löytämään vierekkäiset paikat. Jos varaus koskee useampaa kuin kahta paikkaa, järjestelmä yrittää varmistaa, että kaikki paikat ovat mahdollisimman lähellä toisiaan, ja ryhmittää ne pareiksi aina mahdollisuuksien mukaan.
Jos valitset parittoman lippumäärän, yksi paikka sijoitetaan mahdollisimman lähelle toista paria.
Voinko seurata useita otteluita ja seuroja jalkapallomatkani aikana?
Kyllä, voit osallistua useisiin otteluihin viikonlopun aikana. On kuitenkin tärkeää, että ottelut ajoittuvat eri päiville ja että lentoaikataulusi on riittävän joustava. Voit varata paketin verkkosivujemme kautta ja lähettää sen jälkeen sähköpostia asiakaspalveluumme ja ilmoittaa, mihin muihin otteluihin haluat ostaa liput. Lisäämme sitten nämä liput varaukseesi.
Voinko varata pyörätuolipaikan?
Valitettavasti et voi varata kauttamme pyörätuolipaikkoja. Jokaisella stadionilla on omat sääntönsä ja menettelytapansa pyörätuolipaikkojen varaamista varten. Suosittelemme tutustumaan kyseisen seuran verkkosivuihin ja jättämään pyynnön siellä.
Voinko valita itse paikkani otteluun?
Kauttamme voit valita stadionilla istumapaikkasi luokan, mutta et valitse tiettyä istumapaikkaa. Tarjoamme sopivat otteluliput valitun luokan perusteella.
Matkustusasiakirjat ja muutokset
En ole saanut varausvahvistusta. Mitä minun tulee tehdä?
Saat vahvistuksen sähköpostitse heti varauksen tekemisen jälkeen. Etkö ole saanut vahvistusta? Tarkista roskapostikansiosi. Jos haluat, että lähetämme vahvistuksen uudelleen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
Milloin saan matkustusasiakirjani?
Saat matkustusasiakirjat 7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olet maksanut matkasi kokonaisuudessaan. Jos päätät maksaa kahdessa erässä, saat matkustusasiakirjat 7 arkipäivän kuluttua toisen erän maksamisesta. Matkustusasiakirjat sisältävät kaikki tarvittavat matkustustositteet.
Olen varannut matkan alle 7 päivän päähän. Milloin saan matkustusasiakirjani?
Jos olet varannut matkan alle 7 päivän päähän, saat matkustusasiakirjat pian. Tiimimme käsittelee varauksesi pikaisesti ja lähettää sinulle tarvittavat matkustusasiakirjat. Yleensä saat ne sähköpostitse 24– 48 tunnin kuluessa varausvahvistuksesta.
En saanut lippuja matkustusasiakirjojen mukana. Milloin saan ne?
Monet lentoyhtiöt tarjoavat nykyään mahdollisuuden tehdä lähtöselvityksen vain verkossa. Matka-asiakirjoissasi on ohjeet sitä varten. Lähtöselvitysmenettely voi vaihdella lentoyhtiöstä riippuen.
Kun kirjaudut sisään hotellin vastaanotossa, saat huoneesi avaimet esitettyäsi matkustusasiakirjasi.
Saat otteluliput viimeistään 24 tuntia ennen ottelun alkua. Yhä useammat seurat käyttävät e-lippuja tai mobiililippuja, jotka lähetetään ensisijaisesti sähköpostitse. Liput kannattaa silti tulostaa. Jos olet jo matkalla ja lippujen tulostaminen tulee tarpeelliseksi, voit pyytää hotellia tulostamaan liput puolestasi.
Kun kirjaudut sisään hotellin vastaanotossa, saat huoneesi avaimet esitettyäsi matkustusasiakirjasi.
Saat otteluliput viimeistään 24 tuntia ennen ottelun alkua. Yhä useammat seurat käyttävät e-lippuja tai mobiililippuja, jotka lähetetään ensisijaisesti sähköpostitse. Liput kannattaa silti tulostaa. Jos olet jo matkalla ja lippujen tulostaminen tulee tarpeelliseksi, voit pyytää hotellia tulostamaan liput puolestasi.
Voinko lisätä varaukseeni matka- tai peruutusvakuutuksen?
Tällä hetkellä emme tarjoa matka- tai peruutusvakuutusta. Suosittelemme kuitenkin hankkimaan matkavakuutuksen.
Jos joku matkaseurueen jäsen ei pääsekään matkalle, voiko hänen tilalleen tulla toinen henkilö?
Jos olet varannut paketin, johon sisältyy lennot, voimme muuttaa matkustajan tiedot puolestasi. Tästä palvelusta veloitamme lentoyhtiön määrittelemän hinnan, johon lisätään 25 euron käsittelymaksu. Jotkin lentoyhtiöt eivät tarjoa mahdollisuutta muuttaa nimeä, vaan sinun on ostettava uusi lippu. Ottelulippuja ei voi palauttaa, mutta ne voidaan mahdollisesti siirtää toiselle nimelle seurojen asettamien erityisehtojen mukaan. Nimenmuutos hotellia varten on maksuton. Ota yhteyttä meihin saadaksesi lisätietoja käytettävissä olevista vaihtoehdoista.
Voinko vaihtaa lentoni toiseen, jonka lähtöaika sopii minulle paremmin?
Kun olet tehnyt varauksen, varaamme lentosi välittömästi. Voimme auttaa selvittämään vaihtoehtoja, mutta haluamme muistuttaa, että lennon vaihtaminen ei ole maksutonta.
Milloin voin varata museo- tai stadionkierroksen?
Stadionkierrokselle voi osallistua vain tiettyjen seurojen matkoilla. Näet saatavilla olevat vaihtoehdot verkkosivustollamme. Lisätietoa on myös verkkosivuillamme kyseisen seuran osiossa.
Tarvitsenko ETA-luvan matkustaakseni Iso-Britanniaan?
Jos matkustat Iso-Britanniaan etkä ole Britannian tai Irlannin kansalainen, sinun on haettava sähköistä matkustuslupaa (ETA) ennen lähtöä.
Lisätietoja on Matkustusvaatimukset-sivullamme.